在服務(wù)全市重大公務(wù)活動一線，總能看到一群身姿挺拔、舉止得體、服務(wù)專業(yè)的特殊志愿者，他們就是由廣元市委市直機關(guān)工委精心組建的市直機關(guān)黨員公務(wù)禮儀志愿服務(wù)隊。隊伍自組建以來，210余人次先后服務(wù)保障市委市政府主辦的全國性重大公務(wù)活動6場次，成為展示廣元發(fā)展態(tài)勢的一張閃亮“形象名片”和一道亮麗的“風(fēng)景線”，彰顯了黨建引領(lǐng)下的志愿服務(wù)是提升機關(guān)效能、服務(wù)中心大局的有效路徑。
精挑細選，建強專業(yè)“先鋒隊”。隊伍的建設(shè)始于嚴格的“入口關(guān)”。工委面向市直機關(guān)在職黨員干部職工，從政治素質(zhì)、形象氣質(zhì)、溝通能力、奉獻精神等多方面設(shè)定標(biāo)準，通過黨組織擇優(yōu)推薦和工委綜合評選的方式，確保每一位志愿者都代表機關(guān)黨員干部的最佳風(fēng)貌。創(chuàng)新建立“預(yù)備庫”和“核心庫”兩級梯隊，實現(xiàn)了人才的動態(tài)管理和骨干力量的穩(wěn)定儲備，為高質(zhì)量完成各類志愿服務(wù)任務(wù)提供了堅實的人才保障。
精細管理，保障服務(wù)“高質(zhì)效”。為確保服務(wù)精準和高效，隊伍實行了一套科學(xué)嚴謹?shù)倪\行機制?；顒訉嵭?ldquo;預(yù)約制”，主要服務(wù)市委市政府主辦的全國性大型公務(wù)活動，并需提前申請、統(tǒng)籌安排。人員選派精準匹配活動需求，通過正式發(fā)邀請函的形式進行邀約，得到了各機關(guān)黨組織的大力支持。明確由活動牽頭單位落實著裝、交通、餐飲等后勤保障，消除了志愿者的后顧之憂，讓他們能夠全身心投入服務(wù)工作。
系統(tǒng)賦能，提升服務(wù)“硬實力”。專業(yè)素養(yǎng)是隊伍的立身之本。工委高度重視志愿者的能力提升，構(gòu)建了“日常培訓(xùn)+專項培訓(xùn)+實地演練”的系統(tǒng)化培訓(xùn)體系。日常通過專家講座提升整體禮儀素養(yǎng);每次重大活動前，針對具體任務(wù)開展會議流程、貴賓接待、點位解說等專項強化訓(xùn)練;堅持開展全流程實地演練，讓志愿者提前熟悉崗位、明確職責(zé)、排查風(fēng)險，確保實戰(zhàn)中萬無一失，展現(xiàn)出一流的專業(yè)水平。
獎懲并重，激發(fā)隊伍“內(nèi)動力”。為保持隊伍的先進性和工作活力，建立了有效的激勵約束機制。對服務(wù)中表現(xiàn)突出的志愿者，由活動主辦方出具表揚信抄送所在單位，作為評優(yōu)評先的重要參考，極大激發(fā)了志愿者的榮譽感和積極性。同時，明確服務(wù)紀律，對不服從管理、造成不良影響等行為“零容忍”，堅決維護隊伍的純潔性。
（廣元市委市直機關(guān)工委）