“黨建+志愿服務(wù)”，惠企便民“件件上心”。組建基層黨支部“政務(wù)先鋒”團(tuán)隊，構(gòu)建“N+3+2+1”模式。“N種選擇”，為企業(yè)群眾提供咨詢解答、文明勸導(dǎo)、幫辦代辦等多種志愿服務(wù)清單，辦事更省心。“3步走”，做好事前宣傳引導(dǎo)、事中緊抓落實、事后總結(jié)反饋3步全流程志愿服務(wù)，辦事更放心。“2條線”，健全線上遠(yuǎn)程辦、線下陪同辦志愿服務(wù)專線，辦事更舒心。“1次辦”，憑借“政務(wù)先鋒”團(tuán)隊優(yōu)勢，實現(xiàn)業(yè)務(wù)直通1次辦理，辦事更安心。目前，已為企業(yè)群眾提供幫辦代辦服務(wù)41298次、上門服務(wù)7811次、延時服務(wù)4417次，收到錦旗11面。
“黨建+窗口延伸”，行政審批“事事用心”。以“我為群眾辦實事”活動為契機(jī)，窗口“政務(wù)先鋒”亮身份、比貢獻(xiàn)。聚焦企業(yè)需求，整合服務(wù)職能、資源等要素，實現(xiàn)“一站集成”，辦理涉企事項2300余件。新增為企服務(wù)、惠企政策、“政務(wù)+郵政”3類專窗，服務(wù)貫穿企業(yè)開辦、項目建設(shè)等全過程。聚力群眾需要，設(shè)置“無差別綜合窗口”“潮汐窗口”等特色窗口182個。梳理政務(wù)服務(wù)告知承諾制事項136項、“超前提醒”事項50項，累計服務(wù)223609次。聚攏數(shù)字力量，“政務(wù)先鋒”打破部門壁壘，新設(shè)“高效辦成一件事”專窗，建立數(shù)據(jù)互聯(lián)共享機(jī)制，實現(xiàn)一表申請、一套材料、一次提交，累計辦件43045件。
“黨建+陣地建設(shè)”，政務(wù)服務(wù)“處處暖心”。“政務(wù)先鋒”以群眾需求為導(dǎo)向，推進(jìn)黨建陣地建設(shè)，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)大廳環(huán)境。抓實服務(wù)陣地建設(shè)。搭建充電樁、母嬰室等便民設(shè)施，讓企業(yè)群眾既能快捷辦成事，又能舒適辦好事。抓好黨建平臺建設(shè)。黨支部在政務(wù)中心建設(shè)黨建活動固定場地，通過主題黨日活動，聚焦難題，研討解決方案。開展經(jīng)驗分享會和政務(wù)服務(wù)技能大賽，助力業(yè)務(wù)能力提升。抓牢黨群關(guān)系建設(shè)。組織局長進(jìn)大廳，負(fù)責(zé)同志變身幫代辦人員親自辦、陪同辦、駐窗辦，現(xiàn)場答疑解惑，進(jìn)行辦事全流程“體檢”。截至目前，開展“局長進(jìn)大廳”活動218次，解決群眾身邊問題59個，接待群眾3500余人次。
（德陽市羅江區(qū)直機(jī)關(guān)工委）