傳承紅色婦女基因，頂起為民服務(wù)“半邊天”。創(chuàng)新構(gòu)建“青稅凝聚力·服務(wù)零距離”支部工作法，全面貫徹落實習(xí)近平總書記關(guān)于婦女兒童和婦聯(lián)工作、關(guān)于注重家庭家教家風(fēng)建設(shè)的重要論述，推動黨的創(chuàng)新理論在基層一線落地生根，建成全國稅務(wù)系統(tǒng)黨支部建設(shè)示范點。用好川陜省工農(nóng)稅務(wù)局、木門會議會址等紅色資源，按月開展“尋紅根、解紅魂、揚紅旗”“紅色稅收巾幗說”“傳承好家風(fēng) 爭做廉內(nèi)助”沉浸式黨性教育。聚焦打造高素質(zhì)稅務(wù)巾幗，建立成長檔案，制定職業(yè)規(guī)劃，組織互動式組團學(xué)習(xí)，圍繞“考師”(會計師，律師，稅務(wù)師)和“比武”練好業(yè)務(wù)內(nèi)功，按月評選“巾幗辦稅明星”，涌現(xiàn)出“四川省最美稅務(wù)人”“四川省優(yōu)秀稅務(wù)分局局長”“四川省優(yōu)化營商環(huán)境三等功”等一批先進典型。充分發(fā)揮巾幗干部嚴(yán)謹(jǐn)、耐心、細(xì)致優(yōu)勢，組建“巾幗先鋒隊”“巾幗志愿服務(wù)隊”，在助力鄉(xiāng)村振興、關(guān)愛婦女兒童中展現(xiàn)紅色稅魂，開展“以購代扶”“金秋助學(xué)”“稅暖童心”“憲法宣傳進校園”等服務(wù)民生活動，志愿服務(wù)隊獲評廣元市優(yōu)秀志愿服務(wù)組織。
擔(dān)當(dāng)藍色稅務(wù)使命，展現(xiàn)服務(wù)經(jīng)濟“大作為”。堅持圍繞中心，服務(wù)大局，創(chuàng)新打造“稅小旺”“紅城楓橋”“政協(xié)委員工作室”三張稅費服務(wù)名片，服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展。架設(shè)“稅小旺”云學(xué)堂，由巾幗骨干組建“可視答疑”專業(yè)團隊，每月開展線上直播帶政策，制推“教您辦”視頻20余期遠(yuǎn)程問辦，精準(zhǔn)滴灌減稅降費、社保繳費等政策。組建“稅小旺”稅務(wù)管家團隊，對接47戶千戶和列名企業(yè)制定一企一策服務(wù)清單，對接18個重點項目量身定制個性化服務(wù)，通過“銀稅貸”成果授信333戶企業(yè)，共計2.7億元。堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，設(shè)立“紅城楓橋”調(diào)解室，由“三師”巾幗力量化解爭議，進行法律救助，實現(xiàn)“問查辦宣”一體化稅費服務(wù)。建成遠(yuǎn)程服務(wù)和線上調(diào)解大廳，年溝通調(diào)解300余次，接訴即辦滿意率100%。拓展“楓橋經(jīng)驗”與政協(xié)“有事來協(xié)商”融合，建設(shè)“政協(xié)委員工作室”，突出建言獻策謀發(fā)展功能，定期到4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)點巡診，參與化解2個“問題樓盤”202戶業(yè)主辦證難問題，提交社情民意13期，7條建議被黨委政府優(yōu)化營商環(huán)境、協(xié)稅護稅等工作采納，成為黨委政府的“好幫手”、人民群眾的“連心橋”，獲得省、市政協(xié)通報表揚。
聚焦高效貼心服務(wù)，實現(xiàn)稅費服務(wù)“零距離”。聚焦“高效辦成一件事”，在退稅減稅降費、數(shù)電票推廣、新電局上線等改革任務(wù)中沖鋒在前，助力稅收營商環(huán)境不斷優(yōu)化。嚴(yán)格兌現(xiàn)“最多跑一次”的服務(wù)承諾，打造“套餐式”集成服務(wù)，推出“容缺辦理”服務(wù)，列明事項所需材料壓減至平均1.65份，讓納稅服務(wù)“高速公路”更暢通。設(shè)立“一站式集成辦”窗口，落實首問負(fù)責(zé)、預(yù)約延時、限時辦結(jié)，實現(xiàn)咨詢、導(dǎo)稅、首問、辦理一體服務(wù)，納稅人到前臺辦理業(yè)務(wù)的平均等候時間縮短41%，稅費業(yè)務(wù)辦理進入“分鐘”模式。拓展“非接觸式”辦稅，依托電子稅務(wù)局實現(xiàn)遠(yuǎn)程幫辦“無死角”，讓納稅人“一次也不跑”，目前“非接觸式辦稅”比例達99.09%。實施雙向互動體驗?zāi)Ｊ?，組織“納稅人開放日”，開展稅費業(yè)務(wù)辦理全流程“灰度測試”，將“問題清單”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;滿意清單”，形成“你反饋，我改進”的服務(wù)機制。在全國納稅人滿意度調(diào)查中，取得全國排名第14名，全省排名第2名的好成績。相關(guān)經(jīng)驗做法被省深改委?？平?，并入選四川省配合國務(wù)院大督查材料匯編，上報中央改革辦和國務(wù)院大督查組。
（廣元市委市直機關(guān)工委）