新冠肺炎疫情作為2020年的第一只“黑天鵝”對全國乃至全球的經濟都造成了巨大打擊。
自新冠肺炎疫情爆發(fā)以來，全國近1萬多家影院集體停擺近60天，各類中小型連鎖影院管理公司、影院投資經營企業(yè)及單體影院受到疫情嚴重影響，票房損失超過百億元。在疫情爆發(fā)前的2019年，全國影院市場已經面臨影院新增速度放緩、影院退出市場數(shù)量不斷增長、單銀幕產出持續(xù)承壓的局面。
在行業(yè)挑戰(zhàn)與機遇并存的時代大背景下，峨眉電影集團聯(lián)合四川省能源投資集團有限責任公司、成都興城投資集團有限公司于2019年年底發(fā)起設立了四川峨影天府影視文旅產業(yè)基金(以下簡稱：天府影視文旅基金)?；鹂傄?guī)模20億元，一期募集到位5億元，擔負著四川省委建設文化強省和振興影視行業(yè)的重任;同時也承擔著拓展峨影集團影院資產、支持峨影集團對接資本市場的戰(zhàn)略目標。
此次疫情是加速全國影院市場出清的催化劑，也體現(xiàn)了峨影集團設立天府影視文旅基金的未雨綢繆和領導班子敏銳的行業(yè)洞察力。一方面，在殘酷的市場競爭中將有越來越多的影院在現(xiàn)金流短缺的環(huán)境下，出現(xiàn)優(yōu)勝劣汰。市場的自然篩選將有利于天府影視文旅基金辨別優(yōu)質的收并購影院標的。另一方面，疫情造成的影院經營困境，將大大削弱其溢價，利于天府影視文旅基金以低于預期更合理的價格進行影院資產擴張。同時，此次疫情暴露出傳統(tǒng)影院經營模式的風險抵抗能力不足，也將進一步促進改革創(chuàng)新和非票業(yè)務的增長。
危機即機遇，在行業(yè)變革的拐點，天府影視文旅基金在秉承市場化管理的前提下，將致力于推動峨影集團產業(yè)鏈的優(yōu)化升級，實現(xiàn)優(yōu)質資源與電影產業(yè)資本化的有機融合，發(fā)揮股東間最大化的協(xié)同效應，成為峨影集團對接資本市場的重要抓手。
以天府影視文旅基金作為堅實后盾，疫情期間，峨影集團所屬四川省電影公司在集團黨委的領導下，組織各子公司及全國直營影城團結一致、積極應對，淬煉內功，勇于擔當，探索新的平臺和渠道，用互聯(lián)網(wǎng)思維和新工具創(chuàng)新經營、拓展線上戰(zhàn)場，為全面恢復生產做足準備，期待疫后迎來新的發(fā)展，更好的滿足人民群眾美好生活的精神文化需求。
一、提升認知、統(tǒng)一思想 ——增強“主人翁”意識
疫情突襲，為更好的統(tǒng)一思想認知，根據(jù)集團安排，公司開展以“強企業(yè)、富員工”為主題的大討論活動，找準發(fā)展問題，探尋破局措施，進一步增強了廣大員工的“主人翁”意識。同時，為保證疫情期間資金供給，平穩(wěn)渡過難關，結合疫情持續(xù)周期，對公司資金供給作出專業(yè)評估，合理籌劃、調度資金，為疫情經營決策提供財務依據(jù)。
公司組織專門人員，收集掌握國家、各地方疫情期間出臺的稅收優(yōu)惠政策，依托專業(yè)的第三方稅務咨詢機構，對各項稅務政策進行研讀分析，合理合法進行納稅籌劃，為管理影城爭取各地稅收優(yōu)惠提供政策保障。
二、宅家學習、三期訓練——“練好基本功”
疫情期間，公司組織員工利用“宅家時間”參加在線培訓，從2月底開始截止到3月10日，在疫情期間共組織開展了三期線上培訓課程，課程內容層次豐富，涵蓋企業(yè)管理、財務分析、成本精細化、市場營銷、人事薪酬、運營品控、技術維護等多方面。包括：《中層管理者的四種領導角色》《企業(yè)成本精細化分析與產品定價決策》《B2B電商平臺之營銷推廣》《企業(yè)運營成本控制五大要點》《巴可放映操作維護精講》等15個課程。參與培訓人次369人，線上學習總時長超過8800余小時，新的培訓方式打破了時間，空間和疫情的限制，做到了非常時期停工不停學，在打造優(yōu)良團隊的同時，也可積極爭取《成人社發(fā)【2020】6號文》線上培訓補貼。
三、線上互動、 溫暖鏈接——“閉店不失聯(lián)”
疫情期間，公司倡導影城進行會員及客戶資料的梳理，積極保持和顧客溝通的途徑、保持品牌與顧客的連接，保持聲量、溫度和聯(lián)動，做到“閉店不失聯(lián)”。
太平洋電影公眾號從2月23日至今，每周堅持線上推送原創(chuàng)內容，確保在疫情期間的內容更加注重溫度和關懷，堅持做福利、做互動、做內容相結合，發(fā)布分析影片的專題內容和抗“疫”相關內容，以用心的發(fā)聲傳遞影城的關心。疫情期間太平洋電影公眾號閱讀量累計超10萬+，觀眾留言達到630余條，保持了熱度和與觀眾的鏈接，為Q2復蘇做好準備。
四、會員梳理、客情維護——“服務用真心”
疫情期間，各地太平洋影城結合各自特色，進行會員維護，為會員觀眾提供優(yōu)質服務，提升了會員對影城的喜好度和忠誠度。如：太平洋影城(綿陽1958C-box店)在疫情期已開展三期“不相見、愛相伴”活動，給會員及團體客戶贈送口罩及消毒酒精;太平洋影城(沙灣店)在三八婦女節(jié)當天為周邊社區(qū)女性居民贈送紀念飲料及美食等。
五、積極防疫 、關懷員工——“命運共同體”
疫情發(fā)生后，太平洋影城直營門店積極響應政府防疫要求，嚴格執(zhí)行各項防疫措施，制訂防疫應急預案，保障防疫工作順利開展，每日做好員工防疫情況登記，同時備足消毒液、口罩等防疫物資。目前每天有超過200位太平洋人投身到防疫工作中，所有門店2000多位職工家庭無一感染。
除了關心員工防疫情況，公司也非常關注每位伙伴的生活狀況，尤其對特殊困難員工進行摸底，制訂專項扶持措施，積極協(xié)同相關單位為他們爭取權益。疫情發(fā)生以來影院停工停產，面對極大的資金壓力，公司體現(xiàn)出了國企責任和擔當，不僅保障了員工的權益，還為每位伙伴提供了防疫補貼。
六、自有渠道、線上戰(zhàn)場——“營銷有創(chuàng)新”
太平洋影管從2017年開始著力打造自有的會員系統(tǒng)，從18年開始逐步建立自有的、可把控的線上渠道，結合線下傳統(tǒng)的影院宣傳陣地，通過2年多時間的不懈努力已擁有較完善的線上線下自有融媒體矩陣，其中app會員接近百萬，“雙微一抖”粉絲近50萬，并要求旗下直營影城建立單店的線上營銷三法寶：影城個人微信號、線上社群和公眾號。通過微信個人號做及時發(fā)布及拉新，通過社群進行精準推送和銷售，通過公眾號和總部公眾號同步做內容、做品牌。除微信、微博、抖音之外，太平洋電影也在搭建B站、快手、小紅書等自有渠道，讓不同渠道發(fā)揮不同渠道的價值，鎖定和影響不同的消費者人群。同時，太平洋電影對外鏈接了近千家異業(yè)資源，在資源整合、跨界營銷方面名列行業(yè)前茅，大大強化了傳統(tǒng)影院的傳播邊界和資源價值鏈條。
在疫情期間，線下的影院場景關閉，線下的所有資源都不能發(fā)揮價值，但因有上述自有渠道的鋪墊和積累，因此有了發(fā)聲和觸達消費者的工具和手段。太平洋影管通過總部平臺對現(xiàn)有電子會員卡券、賣品進行了梳理，清庫存、配套餐、想辦法差異化，增加附加值，提高溢價能力，通過美團、餓了么、小程序、app、當?shù)氐男陆洕脚_、公眾號、微信號、影迷社群等渠道進行及時上線，把握節(jié)奏推出了一波接一波的線上營銷活動，帶來了實在的成效，其中售價98元包郵的會員權益卡大禮包已銷售近4000套;售價99元的“疫情囤券大禮包”自3月5日上線至今銷量已達1100份，3月8日女神節(jié)推出的app商城爆米花活動截止2020年3月10日已銷售6000余份，各影城結合自身特色通過這些活動，不僅鍛煉了團隊、解決了部分庫存、帶來一些現(xiàn)金流，更重要的是在閉店期間對消費者進行了拉新獲客，精準鎖定了會員群體，通過票券和爆米花，達到會員對影院開店的持續(xù)關注和期待，并通過線上的優(yōu)惠券引流到影城線下場景，為復工積累了關注度和一定的人流量。
七、社交電商、達人帶貨——“年輕個性化”
公司打破以往傳統(tǒng)的“充值就送電影票”的做法，賦予會員權益卡更多營銷新思路、新路徑、 新玩法，針對90后、00后觀眾群體視覺更年輕化、IP更個性化特點，定制有太平洋特色的聯(lián)名產品和促銷方案，加強線上推廣及新工具的應用，通過跨界聯(lián)名、KOL帶貨 、平臺合作及私域流量轉化，疫情期間運用影城自有渠道和互聯(lián)網(wǎng)手段開展線上推廣營銷活動、運用社交屬性拓展線上市場。
八、社會責任、國企擔當 ——“致敬逆行者”
疫情期間，為響應黨中央的號召，落實好習近平總書記的指示精神，以實際行動致敬所有奮戰(zhàn)在一線的醫(yī)務工作者，公司旗下71家太平洋影城聯(lián)合推出“天使卡贈天使”公益活動，為四川援助湖北的醫(yī)務人員每人贈送一張“天使卡”，致敬逆行者，電影傳心意。
1、71家影城不限時間、不限場次、不限地域任意觀看100部電影;
2、各影城設置“敬醫(yī)通道”，全國在職醫(yī)護人員可憑工作證免排隊并享優(yōu)先選座權;
3、全國在職醫(yī)護人員憑工作證觀影可免費在商品區(qū)領取一份“敬醫(yī)美食套餐”。
2020年2月26日(周三)“天使卡贈天使”公益活動宣傳全面鋪開，四川20余家主流媒體(紅星新聞、地鐵傳媒、看看四川、錦觀新聞、川報觀察、四川文化旅游網(wǎng)、四川日報、封面新聞、影視星版圖、云上深夜快遞、芝士娛樂、成都電視臺、城市之音、成都電臺文化休閑頻道、岷江音樂、交通廣播電臺、四川之聲等)及集團所屬單位自有媒體(峨影集團官方微信公眾號、峨眉電影頻道、太平洋院線官方微博、太平洋電影官方微信公眾號、太平洋電影官方微博、71家影城官方微信公眾號微博等)，相繼展開報道，并獲得超多媒體大咖自發(fā)朋友圈轉發(fā)宣傳，提升了集團和省公司品牌形象、提升了太平洋電影品牌價值，面向社會塑造了有責任有愛心的企業(yè)品牌形象，有利提升消費者對太平洋品牌的喜好度和忠誠度，同時獲得了超多媒體曝光率。
九、翻新改造、設備維護——“技術做保障”
疫情期間，影院歇業(yè)，正是規(guī)劃裝修改造、完善升級自身硬件的時機，公司就太平洋影城(春熙店、武侯店、川師店、新津店、溫江店、金色海蓉店、蜀西店、千盛店、邛崍店、廣安店、廣元店、眉山店、巴中榮邦店、宜賓民主路店、西安曲江店、深圳京基店、北京中關村店等)17家影城，進行了2020年度改造項目的排期計劃及提報，并根據(jù)相關政策及時申報改造項目補貼，跟進改造前期準備工作，推進啟動各改造項目計劃，積極爭取通過升級改造，在疫情影響結束后，以新的面貌和更好的狀態(tài)迎接市場。
同時，疫情期間安排并督促影城技術定期為放映設備通電試機;檢查監(jiān)控及其它弱電設備工作狀態(tài);檢查冰箱冰柜工作狀態(tài);關閉各水路開關;檢查消防設施設備工作狀態(tài);為復工后機器設備的良好運轉和使用做好充分準備。
十、資金供給、合理籌劃——“平穩(wěn)渡難關”
疫情發(fā)生后，公司通過線上討論、視頻會議等形式，整理出各影城對無片可放、沒有流入只有支出、團隊松散、現(xiàn)金流無法支撐、影院節(jié)前因備貨充足庫存多、線上銷售效果不好等共同的痛點逐一分析，尋找對策，號召各影城不等不靠，狼性出擊，積極行動，想盡辦法找收入，竭盡全力省支出。在想盡辦法自救的同時，公司為保障各影城和員工的合法權益，發(fā)出風險提示，提醒影院做好防勞動、合同風險等相關注意事項，幫助提供化解相應風險的措施和辦法，防止不必要的糾紛與損失。
同時引導影城正確認識到各行各業(yè)都在承受損失，一線的醫(yī)務人員是用生命在捍衛(wèi)大家，守護國家，影院損失的只是生意，不能抱怨更不能呼吁提前復工，疫情第一，生命為重，保持積極的心態(tài)，根據(jù)疫情的控制進展、按照國家的節(jié)奏和上級部門的通知來復工，在等待的時間里，沉淀下來，聚焦到閉店這段時間力所能及的工作上。
十一、管理輸出、公益直播——“行業(yè)共成長”
2月28日晚，太平洋影管市場總監(jiān)王彥受鮮蜂影視工業(yè)學院邀請，加入中國影院逆市成長計劃擔任首播嘉賓，通過2小時的線上直播及互動答疑面向全行業(yè)進行了以《疫情閉店期間，影院如何困中求變與積極自救》為主題的線上公益直播課，分享了疫情下的影院經營痛點和認知、構建自有渠道和平臺、產品個性化和促銷定制、保持品牌與顧客的連接和溫度、加強線上推廣及新工具的應用、社群營銷及線上新工具的運用等，通過公益討論課展示了太平洋電影人在疫情期間“閉店不失聯(lián)”的系列有力策略及舉措，直播課程共計1134人在線學習、討論數(shù)達335條，總體評分5分，直播后課程上傳至學院平臺。截止2020年3月9日，共計1524人觀看或分享了此課程。這是太平洋影管首次嘗試通過線上直播的方式，和行業(yè)同仁共同探討、啟發(fā)思考、開闊思路、共尋機會、共度難關。
《人民日報》學習強國app等主流媒體對此次課程及內容進行了報道。
此次疫情時間久、影響大，讓整個電影行業(yè)陷入前所未有的困境，導致許多影城在疫情后將直面行業(yè)波動的危機和生存的危機。行業(yè)洗牌無可逃避、物競天擇，適者生存。
然而困難是所有人的困難，機會永遠是留給有準備的人的。雖然疫情帶來的停業(yè)對商業(yè)運營無疑是覆滅性的打擊，但對于一個高強度運轉的行業(yè)，無疑又是一次自查提升的絕佳淬煉期。公司相信，在集團黨委的領導下，在公司黨委的直接指導下，各影城強管理、勇創(chuàng)新、拓渠道，定能穿越嚴寒，迎來行業(yè)的春天。
（峨影集團）